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購物及退換貨須知

歡迎來到Organic MaMa 有機農社選購有機食品!

如有任何問查詢,歡迎電郵至 info@organicmama.com.hk 或於辦工時間內致電(852) 31794623 或 Whatsapp 57020049

 

會員優惠制度

1. 一般會員:只需登記成為會員即可享2%回贈

2. V.I.P: 12個月內累積$6888消費額即可享3%購物金回贈

3. Gold V.I.P: 12個月內累積$9888消費額即可享4%購物金回贈

網上訂購

請按照以下簡單的步驟:

1. 註冊為首次會員/登錄您的帳戶

2. 選擇所需貨品,並加到購物車

3. 輸入送貨地址, 付款資料及確認訂單

4. 當顧客完成訂單後,將會收到確認電郵, 請列印或保全收據為憑證。我們會在兩個工作天內與您聯絡, 安排送貨事宜

付款方式

1. 信用卡付款

顧客可透過PayPal於網上以VISA, MasterCard及American Express簽賬付款。貨品價格均以港元為單位。 所有交易之對換率普遍以銀行當日的對換率作最終計算。 

保安政策 
網上付款服務由「傳款易」提供。利用最新及最先進的Extended Validation (EV) SSL Certificate加密技術,您的個人資料輸送均會有全面保障,防止不法分子入侵及盜用。

 

2. 到門市付款

顧客亦可選擇到下列門市自取貨物及付款

 

3. 貨到付款

 

4. 支付寶

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5. 轉數快

info@organicmama.com.hk

 

6. PayMe

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7. 銀行轉賬

顧客可於完成訂購三天之內轉賬至Organic MaMa 有機農社之銀行戶口付款。 

 

----香港----

 

1. 帳戶銀行:恒生銀行
戶口號碼:210-120-978-883
戶口名稱:Organic MaMa Limited 或 有機農社有限公司
Beneficiary Bank : HANG SENG BANK LTD
Beneficiary Bank Address : 83 DES VOEUX ROAD, CENTRAL, HONG KONG (SWIFT:HASE HKHH)

 

2. 帳戶銀行:匯豐銀行

戶口號碼:023 - 837511 - 838
戶口名稱:Organic MaMa Limited 或 有機農社有限公司

3. 帳戶銀行:東亞銀行
戶口號碼:015-266-68-00358-2
戶口名稱:Organic MaMa Limited 或 有機農社有限公司

 

----國內----

 

帳戶銀行:中國工商銀行
人民幣戶口號碼:622202 4000083477733
戶口名稱:柯玉群

煩請將電匯收據傳真至(852) 31794625或電郵至info@organicmama.com.hk,並於收據上清楚填寫客戶名稱、 電郵地址或聯絡電話及訂單編號。請保留銀行收據正本以作日後核實。

所有電匯銀行手續費用及額外匯款收費一率由顧客繳交

送貨服務

本公司會於兩個工作天內安排送貨事宜。

 

-如顧客同時購買乾貨和冷藏貨品,其貨品將被一併放在冷藏包裹裏
-如買家要求乾貨和冷藏貨品分開送貨,買家需額外付$40運費

 

1. 本地送貨服務

訂單購買滿$599,即享免運費:

 

A. 工商業區(馬埸, 機場, 學校, 醫院, 部份工業區, 商舖除外)

- 若訂單少於$599,附加運費$20 (只限1kg以內, 1kg以外$40)

 

B. 本地住宅區 

- 若訂單少於$599,附加運費$40 

-偏遠地區如流浮山、離島、其他偏遠地區等,本公司將會額外收取$100送貨費。

 

C. Alfred 智能櫃 (凍肉 / 雪藏貨品除外)

(只限重量5kg以內,尺寸不多於42cm X 33cm X 17cm)
- 若訂單少於$599,附加運費$40

*公眾假期, 週末, 八號風球或黑色暴雨警告懸掛下,送貨服務將會順延至下一個送貨日。

*如顧客錯過己約定送貨時間收貨,所有貨品將收回本公司。顧客將需要負責第二次的全數送貨費用。

*愉景灣及低密度住宅不能指定時間送貨。

 

2. 澳門送貨服務

  • 每次港幣125元

 

退換貨品

我們接受以下退換貨要求:

1. 收到的商品數量有缺漏
2. 收到的商品破損
3. 訂單商品與收到的商品不符(不包括色差問題)

 

退貨程序如下:

1. 收到問題貨品後馬上拍照(包括包裝及產品相片)在收到貨品七天內聯絡我們,提出退貨要求。

2. 請保留所有包裝物料,包括原包裝、單據及相關禮品。 

 

Organic MaMa有機農社驗收退貨時保留決定接受換貨或退貨與否的權利。如有任何異議,本公司將保留最後決定權。