購物須知

歡迎來到Organic MaMa 有機農社選購有機食品! 顧客於購物過程中,如有任何問題查詢,歡迎電郵至 info@organicmama.com.hk 或於辦工時間內致電(852) 31794623 / 25751688,我們的客戶服務員樂意為你服務。

會員優惠制度

1. 一般會員:只需登記成為會員即可享2%回贈

2. V.I.P: 12個月內累積$6888消費額即可享3%購物金回贈

3. Gold V.I.P: 12個月內累積$9888消費額即可享4%購物金回贈

網上訂購

請按照以下簡單的步驟:

1. 註冊為首次會員/登錄您的帳戶

2. 選擇所需貨品,並加到購物車

3. 輸入送貨地址, 付款資料及確認訂單

4. 當顧客完成訂單後,將會收到確認電郵, 請列印或保全收據為憑證。我們會在兩個工作天內與您聯絡, 安排送貨事宜

付款方式

1. 信用卡付款

顧客可透過PayPal於網上以VISA, MasterCard及American Express簽賬付款。貨品價格均以港元為單位。 所有交易之對換率普遍以銀行當日的對換率作最終計算。 

保安政策 
網上付款服務由「傳款易」提供。利用最新及最先進的Extended Validation (EV) SSL Certificate加密技術,您的個人資料輸送均會有全面保障,防止不法分子入侵及盜用。

 

2. 到門市付款

顧客亦可選擇到下列門市自取貨物及付款

 

3. 貨到付款

 

4. 支付寶

https://img.shoplineapp.com/media/image_clips/5e5cd917c2be5300216e1e73/original.jpeg?1583143189

 

5. 轉數快

info@organicmama.com.hk

 

6. PayMe

https://img.shoplineapp.com/media/image_clips/5e5cd916470662000f5b274e/original.jpeg?1583143189

 

7. 銀行轉賬

顧客可於完成訂購三天之內轉賬至Organic MaMa 有機農社之銀行戶口付款。 

 

----香港----

 

1. 帳戶銀行:恒生銀行
戶口號碼:210-120-978-883
戶口名稱:Organic MaMa Limited 或 有機農社有限公司
Beneficiary Bank : HANG SENG BANK LTD
Beneficiary Bank Address : 83 DES VOEUX ROAD, CENTRAL, HONG KONG (SWIFT:HASE HKHH)

 

2. 帳戶銀行:匯豐銀行

戶口號碼:023 - 837511 - 838
戶口名稱:Organic MaMa Limited 或 有機農社有限公司

3. 帳戶銀行:東亞銀行
戶口號碼:015-266-68-00358-2
戶口名稱:Organic MaMa Limited 或 有機農社有限公司

 

----國內----

 

帳戶銀行:中國工商銀行
人民幣戶口號碼:622202 4000083477733
戶口名稱:柯玉群

煩請將電匯收據傳真至(852) 31794625或電郵至info@organicmama.com.hk,並於收據上清楚填寫客戶名稱、 電郵地址或聯絡電話及訂單編號。請保留銀行收據正本以作日後核實。

所有電匯銀行手續費用及額外匯款收費一率由顧客繳交

送貨服務

1. 本地送貨服務

本公司與閣下確認訂單後,會於2工作天內安排送貨事宜。

 

A. 工商業區(馬埸, 機場, 學校, 醫院, 部份工業區, 商舖除外)

-全單,全店購物滿$600,即可免費送貨
-少於$600,附加運費$20 (只限1kg以內, 1kg以外$40)
-如顧客同時購買乾貨和冷藏貨品,其貨品將被一併放在冷藏包裹裏
-買家需自行衡量風險
-如買家要求乾貨和冷藏貨品分開送貨,買家需額外付$40運費

 

B. 住宅區 (離島除外)

-全單,全店購物滿$600,即可免費送貨
-少於$600,附加運費$40
-如顧客同時購買乾貨和冷藏貨品,其貨品將被一併放在冷藏包裹裏
-買家需自行衡量風險
-如買家要求乾貨和冷藏貨品分開送貨,買家需額外付$40運費
-偏遠地區如流浮山、離島、其他偏遠地區等,本公司將會額外收取$100送貨費。

 

C. Alfred 智能櫃

-全單購買滿$400,即可免費送貨 (凍肉 / 雪藏貨品除外)
(只限重量5kg以內,尺寸不多於42cm X 33cm X 17cm)
- 少於$400,附加運費$40

*公眾假期, 週末, 八號風球或黑色暴雨警告懸掛下,送貨服務將會順延至下一個送貨日。

*如顧客錯過己約定送貨時間收貨,所有貨品將收回本公司。顧客將需要負責第二次的全數送貨費用。

*愉景灣及低密度住宅不能指定時間送貨。

 

2. 廣東省以內

  • 每公斤港幣50元

 

3. 廣東省以內外

  • 每公斤港幣60元

退換貨品

退換貨品條件:

1. 被退回的貨品必保留其原狀、包裝及所有附件齊全。同時閣下亦需要提供由Organic MaMa有機農社列印之發票正本。

2. 如貨品因處理不當、經人為疏忽而引致貨品損壞或自然條件變壞,Organic MaMa有機農社恕不接受退換貨品。

3. 退貨將以換取同等或更高價值的貨品代替(恕不退還款項)。

4. 所有減價及特價貨品,恕不接受退換。

5. 運輸費及銀行手續費等所有行政費,Organic MaMa有機農社將不會負責。

6. 每件貨品只限退換一次。

7. 所有海外訂單並不接受任何貨品退換。

 

退換貨品手續:

請於收貨日後三個工作天內致電 (852) 31794623 或電郵 info@organicmama.com.hk 向顧客服務部聯絡安排換貨或退貨,逾期無效。顧客請將貨連同發票正本前往Organic MaMa有機農社門市退換。

Organic MaMa有機農社驗收退貨時保留決定接受換貨或退貨與否的權利。如有任何異議,本公司將保留最後決定權。